Какие недостатки являются существенными а именно производственным браком для сот тел

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Как продавец смартфонов добавлю: кто б ещё сказал этим оголтелым дебилам, что "не нравится цвет телефона" - это нихуя не повод требовать возврата денег Как юрист, которому пару раз в день приходится объяснять, что телефон надлежащего качества не подлежит возврату, полностью поддерживаю. Как юрист объясните, как будете деньги за экспертизу возвращать? И почему Вы считаете, что продавец обязан ее возмещать? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен. В этом списке особое место занимает продукция, относящаяся к технически сложной.

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика.

Сотовый телефон это технически сложный товар или нет

Как продавец смартфонов добавлю: кто б ещё сказал этим оголтелым дебилам, что "не нравится цвет телефона" - это нихуя не повод требовать возврата денег Как юрист, которому пару раз в день приходится объяснять, что телефон надлежащего качества не подлежит возврату, полностью поддерживаю. Как юрист объясните, как будете деньги за экспертизу возвращать? И почему Вы считаете, что продавец обязан ее возмещать? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Ситуация следующая. Продавец установил, что поломка произошла в результате механического воздействия.

Страховая компания установила, что в результате мех. Воздействия, но это не является страховым случаем. Я обратился в суд к страховой компании.

Оплатил экспертизу. Эксперт указал, что следов мех. Суд я проиграл. Дефект носит производственный характер и не является существенным, а дисплей не работает, изображения нет, отклика на нажатия тоже нет. Прошел 1 год, все это время телефон не ремонтировался, и не работает, гарантия закончилась. Направил претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги и обратился в суд к продавцу. Вопрос: 1. Могу ли я требовать расторжения договора и возврата денег?

Ст 18 ЗоПП говорит что в случае наличия существенного недостатка можно требовать расторжения доо истечения 15 дней. Если можно требовать расторжения, то с какого момента считать неустойку, с момента отказа в гарантийном ремонте или с момента направления претензии?

Если я не вправе требовать расторжения договора, что просить? Соразмерного уменьшения цены? С какого момента насчитывать неустойку? Заранее спасибо! Ответ на вопрос 1: Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки абз.

В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу изготовителю требование о возврате или обмене телефона. Для этого вам необходимо доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента ст. При выявлении существенных недостатков вы вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном их устранении, если докажете, что они возникли до передачи вам телефона или по причинам, возникшим до этого момента.

При этом недостатки должны быть обнаружены вами по истечении двух лет со дня передачи вам телефона, но в течение установленного срока службы или в течение 10 лет со дня передачи вам телефона если срок службы не установлен. Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней или обнаруженный недостаток является неустранимым, вы вправе потребовать заменить телефон или возвратить его п.

Ответ на вопрос 2: о порядке исчисления неустойки. За просрочку выполнения ваших требований продавец должен уплатить вам неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара п.

Начало течения срока возникает с момента отказа в рассмотрении или игнорировании продавцом вашец претензии. Один экземпляр претензии вручите продавцу, попросив его на втором экземпляре зафиксировать факт и дату вашего обращения, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Ответ на вопрос 2: о выборе права требований потребителя.

Начнём с того, что телефон относится к технически сложным товарам. Сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями, относятся к группе технически сложных товаров. Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п.

Постановлением Правительства РФ от Телефон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон невозможно п. Таким образом, на дефектный телефон у вас есть два пути. Требовать вернуть или заменить товар. Доброго времени. Правильно сделали, что в суд обратились. Заключение эксперта у Вас уже есть. Судебное решение по страховой тоже должно быть.

Ответы: 1. Поскольку телефон уже не на гарантии, а производственный недостаток установлен, можете заявлять требование о возврате денег п. Неустойку следует считать по истечении 10 дней с момента получения продавцом претензии. Вопрос отпадает. Мы с мужем купили автомобиль. Который был с производственным дефектом. Год суда. Решение суда было расторгнуть договор купли-продажи и выплатить салону всю сумму за автомобиль исполнительный лист есть.

Когда мы пришли к директору салона. Он сказал. Что денег нет и выплачивать он не будет-только принудительно. Сказал отдать автомобиль-т.

Мы не согласны с отдачей автомобиля. Скажите пожалуйста наши действия сейчас и имеем ли мы право не отдавать авто. До полного получения денег. Могут ли они его забрать? Если в решении не указано что вам нужно вернуть автомобиль то не возвращайте. А исп лист подайте приставам и пусть они снимают деньги со счета салона и переводят вам на счет. После покупки через полтора месяца стиральная машинка сломалась. Мастер из сервисного центра продиагностировал машинку и сказал, что вышла из строя какая то деталь, которую надо заказывать и ждать аж до 45 дней.

Он назвал это заводским дефектом, но не производственным браком, в чем разница, непонятно. Если требуется такой долгий срок, могу ли я вернуть машину. Или потребовать предоставить на замену другую. Жить полтора месяца без стиралки, согласитесь слишком долго.

Ни в чем, вы имеете право подать претензию магазину и вернуть деньги ст 18 фз о защите прав потребителей. Принципиальной разницы между заводским дефектом или производственным браком нет.

Учитывая положения ст. Кроме того, у вас есть право письменно запросить на период ремонта другую стиральную машинку. Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Сразу после установки мы увидели ужасное качество всех деталей и отказались принимать товар. Договорились путем переписки , что весь корпус кухни переделают и все недостатки исправят к 9. До сегодняшнего дня изготовитель несколько раз еще пытался исправить некоторые недостатки, но многое он так не устранил и не собирается.

Сегодня я передала ему претензию с требованием вернуть деньги в течение 10 дней. Изготовитель ответил, что будет проводить экспертизу. Вопросы: 1. На каком основании экспертиза если там очевидно производственный недостаток полное отсутствие кромки на многих видимых деталях например и т.

В какие сроки изготовитель должен провести экспертизу и дать ответ? В какой момент я могу идти с иском в суд? Производитель вправе провести экспертизу, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре, так как удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя. Сроки проведения экспертизы в случае возврата товара или денежных средств - 10 дней. Срок рассмотрения претензии с требованием о возврате денежных средств также 10 дней.

В суд с исковым заявлением вы можете идти по истечении 10 дней после того как вами была направлена претензия изготовителю. Год назад я приобрела шубу, проносила я ее один сезон и шуба стала лезть, я написала претензию в магазин чек у меня сохранился об обмене некачественного товара.

Я обратилась в независимую экспертизу платно, за свой счёт ,где через 10 дней мне выдали акт о том, что шуба имеет производственный дефект окраса и шкурки норки некачественные и т. Естественно письмо никто не удостоился получить, а письмо мне не вернули с отметкой, о том-что адресат его не получал, об этом я тоже составила претензию уже почте России.

Подскажите, могу ли я подать в суд на магазин, который мне продал некачественный товар и приложить квитанцию о том, что письмо с претензией я отправляла?

Как без экспертизы оценить существенный или не существенный недостаток

Предъявляется Предъявляется Однако если неполадка в товаре выявлена в течение 15 дней с момента приобретения, то покупатель может предъявить любое требование. Но по истечении указанного срока, только требования согласно таблице. Как определить существенный ли недостаток? Потребитель не должен точно устанавливать существенность дефекта технически сложного товара. Дорогие читатели!

Какие недостатки являются существенными а именно производственным браком для сот тел

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Обратившись в магазин, вы получите ответ, что телефон обмену либо возврату денег за него, в случае если он надлежащего качества, не подлежит!

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Возможности устройств сегодня тоже безграничны: от самых простых, выполняющих стандартный набор функций, до новейших аппаратов, совмещающих уникальное количество возможностей. Причины поломок можно разделить на два типа: производственные и эксплуатационные. Независимая экспертиза телефона позволит определить, какой именно узел или компонент вывел устройство из строя, и с каким типом поломки столкнулся владелец. Проведение исследования осуществляется в несколько этапов. Начинается с визуального осмотра целостности корпуса и наружных элементов прибора. Далее, тестируется работоспособность телефона или смартфона. Если выявлены недостатки в работе, устройство в ходе исследования может подлежать разбору для достоверного установления поломки. Если в результате независимой экспертизы смартфонов и телефонов устанавливается производственная проблема, то заключение является поводом обращения к производителю, а при наличии спора — в суд для получения компенсации. Для получения информации о стоимости в других регионах, необходимо связаться с отделом продаж в Москве и Великом Новгороде.

Что является производственным браком телефона

Как продавец смартфонов добавлю: кто б ещё сказал этим оголтелым дебилам, что "не нравится цвет телефона" - это нихуя не повод требовать возврата денег Как юрист, которому пару раз в день приходится объяснять, что телефон надлежащего качества не подлежит возврату, полностью поддерживаю. Как юрист объясните, как будете деньги за экспертизу возвращать? И почему Вы считаете, что продавец обязан ее возмещать?

В этом случае потребитель может обменять или возвратить купленную вещь у продавца в течение 14 дней с момента покупки, но только в том случае, если товар не является технически сложным. Основной особенностью технически сложных товаров является то, что в случае выявления недостатков некоторые важные права потребителя существенно ограничены по сравнению с теми же правами в отношении любых других товаров.

.

Сделать независимую экспертизу телефона

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Недостатки товара: оговоренные и нет.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. carriaclusot80

    Парадокс ездить на старье и евробляхах

  2. Лиана

    Томоса нет и не будет Трамп во Франции дал понять Порошенко кто он такой народ Украины в большинстве Порошенко ненавидят.Что впереди у него после потери власти?Суд да тюрьма в лучшем случае.Что ещё остаётся? ВП это его последний козырь.Но все когда-то кончается факт и Порошенко закончит очень плохо он это понимает потому и инициировал ВП.Чует свой поганый конец факт безспорный иначе было бы иначе.

  3. Сильвия

    Все это ведет к расчетам через почту,киви,и прочие экспресс переводы.Не дождетесь шакалы,после 90х ваши фокусы с карточками могут идти на.

  4. Анисья

    Не полицейском , а фашистском.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных