Как отвечать на официальные письма

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Составление ответа на письмо-запрос оно же письмо-ответ — стандартная норма деловой этики. Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т. Открыть и скачать онлайн. В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует больничный, командировка. Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос.

Подписка всего за 9 руб.

Начинаются, как правило, так:. Сопроводительное письмо. Письмо-сообщение информационное письмо.

Образец письма-ответа

Активировать демодоступ. Расскажем, на какие письма нужно отвечать. Объясним, как правильно составить и оформить ответ в соответствии с требованиями нового ГОСТа. Не вся входящая корреспонденция , которая поступает в организацию, требует письменного ответа. Так, например, не нужен ответ на информационное письмо, а также на гарантийные и рекламные письма. Уже на этапе приема и первичной обработки входящие письма сортируют, чтобы оперативно ознакомить с ними руководителя. Он отписывает письма, требующие ответа, исполнителям.

Обратите внимание! Просьбу или распоряжение также могут содержать сопроводительные письма. Такие письма отправляют, как правило, вышестоящие и головные организации, отраслевые министерства и ведомства, контрольно-надзорные органы и органы исполнительной власти. Ответ на письмо, в котором содержится распоряжение, нужно подготовить к сроку, который указан во входящем документе.

Это письмо содержит просьбу, направленную адресату. Как правило цель документа — получить определенную информацию, товары или услуги, в которых нуждается автор письма. Данную категорию входящей документации оформляют на бланке письма. Оно содержит такие фразы: "Просим Вас уведомить о…", "Просим Вас сообщить…", "Просим принять меры…" и т. В некоторых случаях деловая бумага может содержать не прямую просьбу, а пожелание. Например, "Надеемся на рассмотрение обращения…".

В таком случае документ должен содержать само обращение или описание ситуации, которая требует принять определенные меры. Скачать образец в журнале. Бывают и ситуации, когда одно письмо-просьба содержит в несколько прошений.

В таком случае правила оформления требуют, чтобы каждая из них была описана в отдельном абзаце. При этом каждый последующий абзац, содержащий прошение, следует начинать со слов "Также просим Вас принять меры…", "Попутно просим Вас обратить внимание…", "Одновременно просим Вас рассмотреть…" и т.

Письмо-ответ на запрос необходимо отправить в обязательном порядке. Несмотря на то, что письма-просьбы и письма-запросы очень похожи по стилю и содержанию, запрос имеет одну отличительную особенность — обоснование документа.

Посмотреть образец в журнале. Письма-запросы относятся к служебным письмам, которые направляют адресату с целью получить определенную информацию, документы и деловые бумаги. У этого документа есть обоснование, которое указывает автор запроса. В качестве обоснования он может указать отсылку к государственному документу, нормативному акту или закону, в соответствии с которым автор вправе ознакомиться с информацией или деловыми бумагами.

Также обоснованием может служить отсылка и к организационно-правовым документам, которые позволяют ознакомиться с определенной информацией. И именно по причине наличия законного обоснования, письмо-ответ на запрос должно быть подготовлено и отправлено в обязательном порядке.

Ниже мы приведем пример ответа на письмо-запрос. Хоть приглашения на различные мероприятия и не требуют, чтобы адресат отправлял письмо-ответ, во многих случаях подобную необходимость диктует деловой этикет. При этом ответное сообщение желательно оформить как можно раньше. Если такой возможности нет, предупредить о решении можно позвонив приглашающей стороне. Срок исполнения ответа на письмо зависит от содержания исходного документа.

Когда речь идет о распоряжении, просьбе или запросе, в исходном документе обычно устанавливают либо конкретную дату, либо период, в который нужно представлен ответ. Письмо-приглашение обычно срочного ответа не требует, но правила делового этикета устанавливают, что сообщить о согласии или отказе адресат должен хотя бы за неделю до даты начала мероприятия, в котором его пригласили участвовать.

Содержание ответа на официальное письмо зависит и от формы исходного послания. Если это распоряжение вышестоящей организации, можно ответить только положительно. Ответ оформляют в форме доклада об исполнении с приложением, если это оговорено, подтверждающих документов. Когда требуется составить письмо ответ, образцы и примеры можно скачать в интернете. Но использовать их, просто переписав содержание, нельзя. Необходимо учитывать не только смысл, но и стиль исходного документа.

Правила деловой переписки требуют, чтобы ответ был составлен в том же стиле, что и запрос. Ответ на письмо, которое оформили в форме запроса или просьбы, может быть как положительным, так и отрицательным. При этом во вступительной части необходимо дать ссылку на регистрационный исходящий номер исходного документа, присвоенный ему в организации-отправителе.

Это облегчит получателю вашего письма поиск исходника и позволит быстрее вспомнить суть направленного вам запроса или просьбы. Письмо ответ, содержащее положительное решение по поводу конкретной просьбы или запроса, оформляют в том же стиле, что и сам запрос.

По сути, оно должно быть написано с использованием тех же формулировок и в том же стиле. В документе следует упомянуть о том, что просьбу рассмотрели и на основании чего приняли положительное решение. Можно указать сроки, в течение которых запрос удовлетворен. Можно прикрепить к письму определенные деловые бумаги, если это нужно. В письме следует указать перечень прикрепленных документов, их количество, название, число экземпляров. Скачать документ.

Если нет возможности удовлетворить просьбу или запрос, как можно корректнее сообщите об отказе. При этом, как и в варианте с положительным ответом, отказ нужно писать в том же стиле, что и запрос.

Отрицательный ответ должен содержать объективные причины отказа. В случае, если есть предпосылки для принятия положительного решения, можно указать в ответе условия, которые для этого требуются. Недопустимо оформлять отрицательный ответ на письмо в грубом тоне.

Уместным будет выражение искреннего сожаления о невозможности удовлетворить просьбу. Подобные меры позволяют сохранить деловые отношения. В ответе на официальное письмо не принято указывать разновидность письма. Для его оформления используется стандартный бланк с определенным набором реквизитов. Бланк письма содержит два реквизита, которые не используют в других видах бланков:. Наличие этих реквизитов — основной признак официального письма. Ответы на входящие официальные письма оформляйте на стандартных бланках.

В письме обязательно дайте ссылку на исходящий номер, присвоенный исходному письму организацией-отправителем. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Все документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ ко всем материалам и скачивать любые файлы.

Новые правила оформления актов: образцы и примеры. Ввести код доступа О журнале. А еще Статьи Деловая переписка. Ответ на официальное письмо: образец. Темы: Деловая переписка. Запрос в медицинскую организацию о подлинности листка нетрудоспособности Образец от эксперта. Сопроводительное письмо, содержащее просьбу Используйте в работе. Письмо-извещение об отказе в работе Полезный образец. Важное в ноябре Акт как составить и оформить Как подготовить совещание: примерный план и образцы документов Как рассчитать объем документооборота и зачем вам надо это делать Вам поручили подготовить презентацию для шефа: как это сделать на уровне Как за 5 шагов добавить комфорта рабочему месту Модные тенденции в деловой одежде на сезон осень-зима — Как правильно изъять документ из дела?

Правовая база. Налоговый кодекс Гражданский кодекс. Новости партнеров. В Москве обсудили перспективы и практики внедрения профстандартов.

Опрос недели. Как часто вы не получаете обратную связь на ваши письма? Журнал "Справочник секретаря и офис-менеджера" Подписка со скидкой! Продукты и услуги партнеров. Адрес электронной почты. Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных. Вопрос - ответ Отвечаем на Ваши вопросы Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?

Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут?

Читайте ответ на вопрос. Новости по теме. Отправялете сотруднику документы по почте — сделайте опись вложения. Прямой репортаж. Грамотный секретарь: исключаем ошибки в документах. Регламент работы с обращениями населения для госорганов скорректирован.

Этикет деловой переписки. О хорошем впечатлении

Активировать демодоступ. Расскажем, на какие письма нужно отвечать. Объясним, как правильно составить и оформить ответ в соответствии с требованиями нового ГОСТа. Не вся входящая корреспонденция , которая поступает в организацию, требует письменного ответа. Так, например, не нужен ответ на информационное письмо, а также на гарантийные и рекламные письма.

Как ответить на официальное письмо

Время ответа на письмо Персональное обращение Выражение признательности Позитивное завершение письма Подпись и контактная информация. Эта статья — результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма. Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: с этими ребятами я хочу и буду общаться дальше, а вот с этими — хочется сразу распрощаться. У вас такое бывало? У меня — да. Последняя такая практика у меня случилась совсем недавно: я вела переписку с разными компаниями на предмет подбора языковых курсов.

Деловое письмо: как правильно составить + образец

Включите JavaScript для лучшей работы сайта. Деловая переписка - неотъемлемая составляющая многих производственных процессов. Немалое место в ней занимают ответы на официальные обращения различных организаций, включая контролирующие. Для таких писем обязателен официально-деловой стиль, вполне допустимы, более того - предпочтительны бюрократические обороты. В них не место эмоциям, даже если требования, которые содержит полученное вами обращение, неправомерны. Вам понадобится. Для написания ответа используйте фирменный бланк.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать деловое письмо, чтобы ответили - Советы по написанию письма с предложением чего-либо

Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ

Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо — запрос , просьбу , приглашение , предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной — письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа. Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства. Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем.

.

.

Ответ на официальное письмо: образец

.

Как писать деловые письма?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Этикет в электронной переписке. Как правильно писать деловые электронные письма
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Алина

    Для чего тогда платить налоги государству если оно ничнго тебе недаёт? У нас нет ни экономики ни уровня жизни, пенсионеры в помойках роютка ,какие искуственные интилекты? Ты в какой стране живёшь? Если экономика несправляется то непора бы менять правительство, так как оно несправляется сосвоими прямыми обязанастями?

  2. duligoldla

    Никто никому ничего не должен особенно государство. Сначала пусть условия для жизни создадут, а потом спрашивают

  3. Осип(Иосиф)

    Да плотят компинсацию но помоиму компенсацию плотят только за отопления и воду а кап ремонт и электороэнергию почему-то не компенсируют. Что делать в таком случае? И как и где в документальном виде узнать и получит подтверждение о том какие именно услуги компенсируются?

  4. mandoynigh

    Запрос на согласие. Отказ от ухаживаний. Аккумулирование финансов. Понижение интереса к женскому полу. Оплата капризов девушками самостоятельно. Ещё больший спрос на мужчин. У меня все.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных