Гарантия 14 дней при продаже техники бу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

На товар бывшего употребления распространяется какая-либо гарантия? На авито продавался товар, его купили, договор купли продажи заключен не был, но при его использовании выявился брак. Условие о гарантии может предусматриваться только в договоре. Договор купли-продажи товаров может быть заключен в устной форме. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества , продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Просмотр полной версии : Как "работает" гарантия на БУ телефоны?

Через несколько дней Покупатель обратился ко мне по тел. Я ему отказал. Сейчас покупатель обращается ко мне с письменным требованием вернуть ему денежные средства и ставит меня в известность о своем намерении обратиться в суд.

Возврат магазину б/у запчастей

Просмотр полной версии : Как "работает" гарантия на БУ телефоны? Добрый день. Клиент приобрел у нас сотовый телефон БУ. Продавец выдал гарантийный талон гарантия 14 дней. Деньги вернуть мы отказались и сказали чтобы составлял претензию. Кто прав? Мне интересно кто из нас прав с юридической точки зрения. Клиент уже составил претензию, но я ее еще не видел он отправит ее по почте. Раз составил значит подкрепил ее законами. А он а вобше покупал новые телефоный или как? Откуда такой роскошь, с точки зрение если нет у вас ум тогда вы не правый если есть тогда сама сабой понятно!

Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 настоящих Правил.

Требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 27 настоящих Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Постановления Правительства РФ от Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.

В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары , покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по Перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

Не нашел здесь про то что товар как раз надлежащего качества, просто не устраивает цвет, форма и т. Грубо говоря если товар Б. Максимум на что может расчитывать клиент это замена на товар равный по цене или функциональности не превышающий стоимость заменяемого если данный имеется в наличии.

А почему и на это он может рассчитывать? Нужно просто грамотно оформить договор, где описать, что телефон не новый, перечень внешних и внутренних дефектов, что гарантия ХХ-дней, что покупатель об этом знает и с недостатками согласен, товар обмену и возврату не подлежит в случае небдуманной покупки. Ну я так понял что клиент настроен посудиться претензию то составил! Я не сторонник всех этих разборок и геммороев, но просто совсем уж обнаглели.

Начитаются ЗоЗПП и давай козырять. Если бы в теле были какие-то косяки - вернули бы денег ему без проблем. А вы обязaны eго принять. Кромe продовольствeнных товaров.

Можно статью? Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены ; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены ; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом ; отказаться от исполнения договора купли -продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков , причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли -продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев : обнаружение существенного недостатка товара ; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара ; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Перечень указанных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая г. N 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю , импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Утратил силу 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа , удостоверяющих факт и условия покупки товара , не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель , импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель , импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки , установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке Если в результате экспертизы товара установлено , что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю , импортеру расходы на проведение экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель , импортер отвечает за недостатки товара , на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам , возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок , продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель , импортер отвечает за недостатки товара , если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования , хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта , уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя , импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя , импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель , импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Ну так опять же Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Клиенту продали исправный телефон.

ИМХО конечно. Ну так опять же Клиенту продали исправный телефон. Нe связывaйся ты, поди нe Vertu продaл. Отдaй дeнeжку и спи спокойно. Мой мнение лучше отдать деньги , но предварительно описать дефекты на корпусе и т. Уверен он при покупке дефекты не описывал. А в суде можно пролететь. У нас в гарантийном талоне был внизу такой пункт выделенный жирным текстом.

Данный аппарат проверен при мне полностью и соответствует моим требованиям по функциональным возможностям, техническим характеристикам и дизайну. ФИО и подпись покупателя. У нас делается так. По поводу АКБ, не устраивает - р нам, мы вам новый. У вас есть с ним договрчик купли-продажи, либо комиссии? Просто выдали клиенту гарантийный талон в котором и указана гарантия 14 дней. Если честно, тут наши законы на стороне клиента. В идеале было бы выдавать талон комиссионки и прикладывать к нему гарантию.

Тогда бы была иная ситуация не у вас с клиентом, а у человека сдавшего телефон на комиссионную продажу. Тогда бы вы выступали посредником, а их взаимные претензии не выходили бы за ГК РФ. Улавливаете смысл? Этот вид товаров входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января года N На основании указанного перечня и ст.

Вообщем закончилось все банально. Просто вернули клиенту сумму покупки и все остались довольны, без какого либо геммороя. Но все равно надо додумать гарантийный талон на БУ! Если можно выложите пожалуйста! Сейчас правовые теле программы всех граматными сделали- всяк старается права покачать! Уж некуда дальше. А вот на коробке написано Нокия- это использование чужего имени то есть контрофакт!

В этом случае конечно попытаемся договориться, но на будущее будем составлять договор. Хотелось бы типовой увидеть. Вот например можете отредактировать по себя. Это правда для новой техники. Посижу, подумаю -переделаю.

А то мне все про какой то другой товар типовые попадаются! У меня напрашивается другой вопрос. Не стану создавать новую тему. Какова гарантия на БУ телефон?

Возврат б/у телефона в течение 14 дней

Просмотр полной версии : Как "работает" гарантия на БУ телефоны? Добрый день. Клиент приобрел у нас сотовый телефон БУ. Продавец выдал гарантийный талон гарантия 14 дней. Дорогие читатели!

Будет ли действовать гарантия, если использовать б/у запчасти?

Именно поэтому они даже не пытаются вернуть деньги за некачественный товар или поменять его на другую. И лишь малая часть с уверенностью отправляется на место приобретения ступицы, коробки передач или электроусилителя руля с целью отстоять свои права и возместить ущерб. Так действует ли гарантия на продукцию этой категории? Следовательно, и гарантия на них распространяется не более, чем на две недели. Конечно, мир не без добрых людей!

Вопрос-ответ: Гарантия на б/у товары

Если товар был в употреблении, продавец обязан в соответствии с п. Для того, чтобы вернуть телефон, Вы должны подать продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней. Пишите письменную претензию в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денег. Отдавать можете лично в магазин с отметкой о получении на второй копии, либо по почте с заказным уведомлением. Если через 10 дней с момента получения продавец не вернет деньги, то можете подавать на него в Роспотребнадзор или суд. Напишите претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Согласие на обработку персональных данных.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)

Б/У товар и гарантия в магазине — что делать?

То время, что посылка едет к клиенту, не учитывается в гарантии. Гарантия распространяется на абсолютно любой технический дефект. То есть в каждом устройстве должна работать любая функция, предусмотренная в данной модели. Если вдруг что-то не работает, то Вы спокойно можете обменять или вернуть устройство обратно в течение 14 дней, с момента приобретения. Если обнаружен брак, то происходит бесплатная замена на другое устройство в аналогичном состоянии.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

.

Гарантия 14 дней при продаже техники бу

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин исправную технику. DNS история одной покупки. SJCAM SJ4000
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных